Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lomakeskuksen johtaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta lomakeskuksen johtajaa vastaamaan lomakeskuksemme päivittäisestä toiminnasta, henkilöstön johtamisesta ja asiakaskokemuksen kehittämisestä. Tässä roolissa olet vastuussa liiketoiminnan sujuvuudesta, palveluiden laadusta ja asiakastyytyväisyydestä. Sinun tulee varmistaa, että lomakeskus toimii tehokkaasti ja kannattavasti, samalla tarjoten asiakkaille unohtumattomia elämyksiä.
Lomakeskuksen johtajana vastaat budjetoinnista, taloudellisesta suunnittelusta ja operatiivisesta hallinnasta. Sinun tulee kehittää ja toteuttaa strategioita, jotka parantavat asiakaskokemusta ja lisäävät asiakasuskollisuutta. Lisäksi vastaat henkilöstön rekrytoinnista, koulutuksesta ja motivaation ylläpitämisestä, jotta tiimi toimii tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti.
Tässä tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa johtajuutta, erinomaisia viestintätaitoja ja kykyä ratkaista ongelmia nopeasti. Sinun tulee olla asiakaslähtöinen ja ymmärtää, miten luoda ja ylläpitää korkealaatuista palvelukokemusta. Lisäksi sinulla tulee olla kokemusta matkailu- ja hotellialalta sekä kykyä hallita useita tehtäviä samanaikaisesti.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja inspiroivassa ympäristössä, jossa voit kehittää sekä itseäsi että lomakeskuksen toimintaa. Jos olet intohimoinen matkailualasta ja haluat johtaa menestyvää lomakeskusta, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa lomakeskuksen päivittäistä toimintaa ja varmistaa sujuvuus.
- Kehittää ja toteuttaa strategioita asiakaskokemuksen parantamiseksi.
- Hallinnoida budjettia ja taloudellista suunnittelua.
- Rekrytoida, kouluttaa ja johtaa henkilöstöä.
- Valvoa palveluiden laatua ja asiakastyytyväisyyttä.
- Ratkaista ongelmatilanteita ja käsitellä asiakaspalautteita.
- Yhteistyö sidosryhmien ja kumppaneiden kanssa.
- Seurata alan trendejä ja kehittää uusia palveluita.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta matkailu- tai hotellialalta.
- Vahvat johtamistaidot ja kyky motivoida tiimiä.
- Erinomaiset viestintä- ja asiakaspalvelutaidot.
- Kyky hallita budjettia ja taloudellista suunnittelua.
- Ongelmanratkaisukyky ja paineensietokyky.
- Joustavuus ja kyky sopeutua muuttuviin tilanteisiin.
- Hyvät IT-taidot ja kokemus varausjärjestelmistä.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten varmistat lomakeskuksen sujuvan päivittäisen toiminnan?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet ratkaissut asiakaspalautteen perusteella ongelman.
- Miten motivoit ja johdat tiimiäsi?
- Millaisia strategioita käyttäisit asiakaskokemuksen parantamiseen?
- Miten hallitset budjettia ja taloudellista suunnittelua?
- Miten käsittelet kiireisiä ja stressaavia tilanteita?
- Miten pysyt ajan tasalla matkailualan trendeistä?
- Miksi haluat työskennellä lomakeskuksen johtajana?
